Кассовые аппараты сегодня: инновации и разработки

В последние десять лет контрольно-кассовые пункты очень сильно изменились по сравнению со своими предшественниками. На сегодняшний день они являются не только пунктами контроля и оплаты продукции, но и многофункциональными автоматизированными комплексами, которые создаются для выполнения целого ряда задач. Развитие технического прогресса позволило ввести инновации экономического, организационного и эргономического характера, способствующие снижению издержек касс.

В отличие от контрольно-расчётных комплексов прошлого с их незатейливой системой команд и простым дизайном, новейшие кассы могут быть правосторонними и левосторонними, иметь поочерёдное обслуживание двумя транспортёрными лентами, которые, в свою очередь, делятся на наклонные и прямые, с подъёмом или под углом – в зависимости от специфики продаж торговой точки. Современные контрольно-кассовые пункты оснащаются сканирующими системами, компьютерными терминалами, системой безналичной оплаты, элементами защиты, функцией самостоятельного сканирования. препараты для похудения отзывы

Первые кассовые комплексы представляли собой пункты оплаты блокирующего типа. В те времена посетители магазинов складывали покупки в корзины, а не в тележки, как сейчас. Механизм контроля и оплаты товара был достаточно трудоёмким: из корзины, стоящей на подставке, кассир доставал товар и перекладывал его на на упаковочный стол. Поначалу, когда объёмы продукции, проходящей сквозь руки кассира в мини-маркетах и супермаркетах были не столь большими, как сегодня, такая система кассового контроля была приемлемой. Но с расширением сети гипермаркетов с их ещё более развитой системой самообслуживания, при которой объём покупательского выбора увеличивается в несколько раз и не помещается в корзине, товар, выбранный покупателем, теперь загружают только в тележку, которую подвозят к работнику кассы на транспортёре.

Внешний облик кассовых аппаратов со времени их возникновения сильно не изменился. Современный кассовый аппарат, как и его предшественник, появившийся в розничной торговле в шестидесятые годы, состоит из отсека, в котором находится касса, и нескольких транспортёров. На сегодняшний день все виды касс в той или иной степени производятся по этой модели, разнясь лишь используемыми материалами. Новейшие кассовые аппараты могут быть изготовлены из листового металла, нержавеющей стали, дерева, пластика, стекла или алюминия.

Некоторым магазинам розничной торговли необходимо особое кассовое оборудование, специфика которого соответствует типу продаж данной торговой точки. К примеру, магазины, предлагающие товары по сниженным ценам, как правило, бывают оснащены лентами подачи длиной в 3 метра, поскольку обычно покупатели приобретают здесь много товаров. Поэтому кассовое оборудование магазинов, торгующих продукцией по сниженным ценам, включает, как правило, ленточный транспортер длиной в три и даже четыре метра, на котором с лёгкостью может расположиться большое количество товара. Как правило, механизм контроля и оплаты в таких магазинах происходит путём перемещения товара из тележки на полосу конвейера, откуда, в свою очередь, он снова помещается в тележку. Такие операции требуют больших объёмов лент траспортёров. Кассы гипер- и супермаркетов оснащают разделителями товара и короткими, но достаточно широкими ленточными транспортёрами длина которых не превышает полутора метров.

В начале семидесятых годов кассовые пункты начали использоваться не только в торговле продуктами, но и в других сферах. Такие аппараты появились в магазинах, торгующих хозяйственными товарами, в садовых центрах. Для удобства работы персонала их начали устанавливать в магазинах, продающих напитки за наличный расчёт. Оборудованные выходом в конце транспортёра, они делали работу кассира более удобной, позволяя при помощи ручного сканера считывать цены даже с товаров, не способных из-за своих габаритов разместиться на ленте подач. Такие кассовые комплексы эргономичны и очень удобны.

Похожие аппараты в последнее время начали устанавливать и в магазинах оптовой торговли. Тогда как до недавнего времени товары в таких торговых точках перемещали от тележки к тележке ручным способом, используя «прилавки повторной упаковки». Рутинная ручная работа была очень утомительна для работников касс, вследствие чего как только стала появляться возможность оборудовать магазины кассовыми аппаратами, создаваемыми в соответствии с последними достижениями инженерии, владельцы супермаркетов тут же воспользовались этим новшеством.

В скандинавских странах подобные кассовые комплексы, учитывающие особенности человеческого тела, начали устанавливаться в торговых точках уже в шестидесятые годы. До семидесятых годов в европейских странах не были выработаны нормативы в отношении оформления контрольно-расчётных пунктов, которые бы учитывали нагрузки кассиров в магазинах самообслуживания. Соответствующие исследования были проведены в Германии. Результатом серьёзного изучения данной проблемы стала разработка положения о минимальных стандартных требованиях для всех рабочих мест, оборудованных кассовыми комплексами. Новый стандарт был введён в 1984 году. Некоторые его пункты были уточнены и исправлены в 1999 году.

В результате введения новых требований по отношению к автоматизированным рабочим местам условия труда кассиров значительно улучшились. Новый стандарт, к примеру, определил размеры пространства под сиденьем, которое теперь соответствует удобному расположению ног кассира, обозначил эргономичные особенности кресла и клавиатуры. В результате обновления кассового оборудования рабочее место кассира теперь отражает последние открытия в области эргономической мысли. Новые рабочие места, на которых люди стали чувствовать себя комфортнее, послужили причиной повышения производительности труда. Рабочие касс стали меньше утомляться, вследствие чего случаи ухода на больничный резко сократились, что быстро окупило расходы на приобретение новой техники.

Современные кассовые аппараты создаются в соответствии с эргономическими стандартами, что является также и следствием жёсткой конкурентной борьбы на рынке производства кассового оборудования. Так совсем недавно один из ведущих производителей кассового оборудования совместно с Франхоферским институтом научной организации труда разработал систему, при которой работнику кассы стал виден весь транспортёр с продукцией, в то же время все нужные для работы приспособления расчётного терминала также остались под рукой. Институтом была предложена ещё одна интересная идея: разместить ящик кассового аппарата по левую руку кассира, что позволило бы работнику после сканирования цены со всех товаров поворачиваться налево для обработки платежа.

Инновации в области эргономических разработок напрямую повлияли на оформление контрольно-кассовых узлов. К примеру, в 1978 году фирма Карла Додерера в Аугсбургском универсаме установила первые сканирующие системы на кассовом оборудовании, что стало настоящей революцией в сфере POS-технологий. Новые кассовые терминалы с клавиатурой и периферическим устройствами пришли на смену огромным и неудобным электрическим кассам. Кроме того, необходимым элементом новой кассовой техники стало её разделение на более мелкие единицы. Это новшество было введено благодаря достижениям в области микроэлектроники. Теперь все элементы кассового терминала устанавливаются рядом с кассиром, что полностью соответствует требованиям эргономики.

Новые возможности для преобразования кассовых терминалов предоставило введение систем безналичной оплаты. С одной стороны, система считывания кредитных карт требовала дополнительного пространства для размещения, с другой – сама необходимость её расположения внутри кассового комплекса послужила импульсом для развития инженерных технологий в этой области. Освобождение пространства кассовых узлов было осуществлено за счёт совмещения функций сканирующего устройства и контрольных весов, встраиваемых в сканирующий механизм. На сегодняшний день они представляют собой единое целое, так что теперь функции взвешивания и считывания цены товара интегрируются в одну операцию.

Важным элементом современного кассового оборудования является механизм защиты. Контрольно-расчётные пункты теперь оборудуют зеркальными и стеклянными панелями, средствами электронного наблюдения с целью предотвращения случаев расхождения при инвентаризации товаров, которые в последнее время всё более участились. Защитное оборудование может быть встроено как в транспортёр на ленте раздач, так и в упаковочный модуль кассового узла, что дополнительно экономит кассовое пространство.

Последними достижениями в области кассовой инженерии стала разработка так называемого «робота-кассира», который позволяет рационализировать не только контроль, но и систему оплаты продукции самим покупателем, который теперь будет самостоятельно выполнять операции по контролю, осуществляя сканирование товара. Эта идея приобрела особую популярность в 1990 году. Именно тогда на суд широкой публики был представлен первый робот-кассир, что вызвало настоящий фурор.

На сегодняшний день в ряде американских супермаркетов эта идея была успешно внедрена в жизнь. Покупатели сами осуществляют регистрацию собственных покупок, что позволяет местам продаж полностью обходиться без кассиров. Общение покупателя и терминальной системы происходит при помощи сенсорного экрана. Товар оплачивается при наличии кредитной карты, хотя возможна и система оплаты наличными на центральном кассовом пункте. Покупатель сам сканирует и взвешивает товар, проверяя соответствие расчётов по оплате веса и размера товара данным в основном файле. Несмотря на то, что робот-кассир на сегодняшний день – это самая совершенная система самообслуживания покупателя, в европейских странах новшество ещё не было применено по причине сложности его внедрения в жизнь и необходимости достаточно серьёзных капиталовложений на его установку.

Но сами попытки внедрения самостоятельного сканирования в работу европейских супермаркетов, конечно, осуществлялись. Так, к примеру, Альберт Хейн использовал в работе своих магазинов систему ручных сканеров, устанавливаемых на тележках. Позднее группа компаний «Тенгельманн» начала устанавливать такие же в своих магазинах. Но как показала практика, подобная система нуждается в дополнительной доработке. Пункты самообслуживания и «самоконтроля» покупателя на сегодняшний день имеются в сети магазинов розничной торговли Marks & Spencer, Sainsbury, а также в Future Store компании Metro. Но все они нуждаются в ускорении процесса контроля и расчёта, поэтому самостоятельное сканирование товара клиентом часто требует дополнительной работы традиционного кассового оборудования.

Долгое время на внешнее оформление кассовых аппаратов никто из производителей не обращал серьёзного внимания. И только в последнее время фабрики стали выпускать кассы, отличающиеся не только качеством и функциональностью, но и оригинальным дизайном. Раньше основным требованием, предъявляемым к внешнему оформлению касс, являлось сохранение цветового единообразия продукции того или иного производителя. По цвету аппарата клиент узнавал фабрику, его изготовившую.

Современные производители и заказчики более щепетильно относятся к оформлению кассовых пунктов, понимая, что в условиях жёсткой конкурентной борьбы даже от внешнего вида аппарата могут зависеть покупательские приоритеты клиентов. Современные магазины начали выбирать кассовые комплексы, отличающиеся оригинальными элементами оформления, необычным цветом, панелями с декоративной отделкой. Последнее веяние моды – установка кассовых аппаратов на круглой основе. Как правило, такие модели выбирают заказчики, склонные к нестандартным дизайнерским решениям.

Дизайн новейших моделей кассовых аппаратов учитывает не только вкусовые пристрастия заказчиков, но и размеры элементов кассовых пунктов, соответствующих росту рабочих. Современный мир всё более интернационализируется, что заставляет производителей учитывать национальные особенности потенциальных работников касс, гибко подходя как к форме и размерам тележек, так и к остальным элементам контрольно-кассового пункта.

Работа современных кассиров требует огромного количества навыков, в том числе умения грамотно пользоваться оборудованием безналичной оплаты, сканерами и весами.

Одним словом, на сегодняшний день кассовые аппараты – это многофункциональные системы, благодаря которым труд кассира стал одновременно и проще и сложнее. Новые кассы берут на себя долю физических усилий человека, одновременно предъявляя высокие требования к внимательности и оперативности действий модераторов касс, которые обязаны обеспечивать функциональность рабочего места в соответствии с полным объёмом современных требований, предъявляемых к контрольно-расчётным пунктам.

Источник: GPS - POS